Kvalita predstavuje súlad realizácie hlavných, podporných a riadiacich procesov zboru, postupov a individuálnych aktivít pracovníkov zboru s požiadavkami určenými vo všeobecne záväzných právnych predpisoch a interných predpisoch a vnímaním potrieb a očakávaní interných zákazníkov zboru a externých zákazníkov zboru.

Politiku manažérstva kvality sa snažíme v zbore rozvíjať v súlade s Národným programom kvality Slovenskej republiky na roky 2022 – 2026 a v rámci trvalej udržateľnosti projektu „Zavedenie systému riadenia kvality v Zbore väzenskej a justičnej stráže“ spolufinancovaného Európskou úniou z Európskeho sociálneho fondu v operačnom programe Efektívna verejná správa v oblastiach:

• Vodcovstva

• Riadenia

• Kompetentnosti

• Partnerstiev

• Merania výkonnosti

• Procesov

• Digitalizácie a automatizácie

• Rizík

• Riadenia zmien

Očakávané prínosy riadenia kvality:

• Podpora zmien a tvorivého potenciálu pracovníkov zboru ako príležitosti na zvýšenie efektivity a znižovania nákladov zboru,

• zavedenie nových riadiacich metód, ktoré posilňujú pozitívne vzťahy medzi nadriadenými    a pracovníkmi zboru, ich motiváciu a spokojnosť,

• zlepšenie spolupráce medzi úsekmi služobnej činnosti a organizačnými zložkami zboru,

• neustála analýza existujúcich procesov a návrhy ich optimalizácie,

• zlepšenie realizovaných činností a dosahovanie súladu s aktuálnymi medzinárodnými trendmi a odporúčaniami v oblasti väzenstva,

• zvýšenie dôveryhodnosti zboru. 

Zvyšovanie kvality sa snaží zbor dosiahnuť implementáciou Európskeho modelu zlepšovania organizácií verejnej správy prostredníctvom samohodnotenia (model CAF), ako nástroja komplexného manažérstva kvality. Model CAF je štruktúrovaný európsky model komplexného manažérstva kvality, vytvorený národnými korešpondentmi modelu CAF členských štátov Európskej únie pre organizácie verejnej správy na podporu sústavného zlepšovania výkonnosti organizácie s dôrazom na agilnosť, spoločenskú zodpovednosť, rozmanitosť a digitalizáciu. Od 1. septembra 2024 sme spustili II. implementačný cyklus modelu CAF.

Bližšie informácie o riadení kvality, spôsobu implementácie modelu CAF ako jedného z nástrojov riadenia kvality v zbore nájdete v RGR č. 44/2024 o manažérstve kvality v Zbore väzenskej a justičnej stráže alebo prostredníctvom pracovníkov špecializovaného centra kvality, ktorého úlohy aktuálne plní úsek trvalej udržateľnosti projektov odboru projektov a stratégií generálneho riaditeľstva zboru (OPaS-SCK@zvjs.sk).